تجربه استفاده از فیبر نوری مخابرات (تانوما یا یوتانت)

شاید حوصله خواندن این مطالب را نداشته باشید، رو همین حساب خلاصه مطلب را میگم، دوست داشتید ادامه مطلب را بخوانید.

  • در هر لحظه امکان کلاه‌برداری توسط مخابرات هست و اصولا راهی برای شکایت و پیگیری نیست (به صورت کلی میگم و ارتباطی با سرویس فیبرنوری نداره).
  • سرویس فیبرنوری در بخش سرعت دانلود و آپلود پایدار نیست. منهای دروغی که من تحویل داده شد نهایت سرعت دانلود شما ۶.۲ مگابایت هست و هیچ ضمانتی بابت حداقل نیست و حتی ممکنه سرعت دانلود روی ۱۰۰ کیلوبایت هم بیاد که برای من بارها اتفاق افتاد. البته اون ۶.۲ مگابایت هم برای کاربر معمولی زیاده ولی خب برای من سوال هست که چرا به من گفتن حداقل سرعت این هست!؟!؟
  • پینگ هم بدون فیلترشکن حدودا بین ۹۰ تا ۱۰۰ هست که نسبتا خوب هست ولی تو بازی Apex که بازی می‌کردم ۲۰۰ هم می‌شد.
  • توی این چند ماه استفاده سرعت دانلود هنگام استفاده از فیلترشکن محاله بالای ۲ مگابایت بره. بیشتر اوقات هم زیر ۱ مگابایت بود.
  • قطعی‌ های اون تو این مدتی که استفاده می‌کردم نسبت به ADSL بیشتر بود.
  • سیستم گزارش مصرف پیچیده‌ای داره که باعث می‌شود طرف بی خیال محاسبه بشه. هر چند تازگی ها بهبود هایی داشته است.
  • تعرفه سنگین برای تمدید که برای کاربر خانگی منطقی نیست. تنوع طرح هم اصلا وجود ندارد.
  • پشتیبانی ۱۰۰ درصد ضعیف در بخش تیکت (چند روز با تاخیر پاسخ دادن و گفتن ما زنگ زدیم جواب ندادید. در صورتی که اصلا هیچ تماسی نداشتن.)

چرا رفتم سراغ مخابرات؟

حدود دی ماه بود که نیاز بود یکسری تغییرات روی چند تا از سایت‌هایی که طراحی کرده بودم اعمال کنم یکی دیگه را هم باید سرورش را منتقل می‌کردم روی شرکت دیگه که اون شرکت برای انتقال زیر بار نرفت. مجبور شدم تغییرات را آفلاین انجام بدم و بفرستم روی سرور از اون طرف اون یکی سایت را دستی دانلود کردم و مجدد آپلود کردم.تو همین مدت و به خاطر سرعت پایین آپلود نظرم به سمت فیبر نوری مخابرات جلب شد. در تلگرام به یکی از مسئولین مخابرات پیغام دادم. اولین موردی که برام مهم بود حجم سرویس بود که متاسفانه نهایت حجم روی هر ماه ۵۰ گیگابایت بود (با قیمت ۴۳.۳۶۰ تومان) که نیاز من را جواب نمی‌داد (قیمت های موجود در سایت مخابرات هیچ کدام وجود نداشت). برای سرعت یک تماس با مخابرات اصفهان گرفتم و درباره سرعت پرسیدم و در کمال تعجب گفت سرعت بین ۵۰ تا ۱۰۰ مگابیت هست. یعنی حداقل ۵۰ مگابیت. توی توییتر، وبلاگ‌ها و انجمن‌ها جست و جو کردم ببینم کسی تجربه ای دارد یا نه، آیا واقعا چنین سرعتی می‌دهند یا نه؟ چیزی پیدا نکردم. خلاصه راضی شدم که برای ثبت نام اقدام کنم. عکس زیر تعرفه های موجود برای ثبت نام بود.


خط تلفن که نیاز نداشتم پس رفتم سراغ بسته سومی. فکر کنم حدود ۵ هفته شد از مخابرات به دفتر پستی، از دفتر پستی به مخابرات که چی؟ طرح سومی را اصفهان غیرفعال کرده و ممکنه دوباره فعال شود. مخابرات هم با این پیشنهاد که این طرح بعد از عید یک میلیون تومان می شود(تا الان که این مطلب را می نویسم شهریور ۹۸ هیچ تغییر قیمتی نداشته)، نظرم را به طرح ۴۰۰ هزار تومانی جلب کردند و به اجبار اون طرح را خریداری کردم. فکر کنم ۲۵ اسفند ماه بود که پول را واریز کردم. شنبه رفتم مخابرات و تاکید کردم که سریعتر وصل بشه با توجه به اینکه در جریان بودند من چندین بار رفتم و اومدم، گفتن تا قبل از تعطیلات برای نصب می‌آیند. ۲۸ اسفند زنگ زدم و گفتن چرا وصل نشده و این هم جواب کارشناس بود : سرویس تلفن شما تایید شده ولی هنوز سرویس اینترنت از سمت اصفهان تایید نشده قطعا بعد از تعطیلات برای نصب می آیند. این در حالی بود که اینترنت من روز ۲۸ آماده بهره‌برداری بود.


۵ فروردین رفتم برای پیگیری، گفتن مودم شما هم تخصیص داده شود و به زودی پیمانکار مخابرات برای اتصال می‌آید. باز هم بدقولی و بدقولی و در نهایت روز ۲۰ فروردین با کابلی کشی بی‌ریختی که انجام شد اینترنت وصل شد.حالا بریم سراغ اصل مطلبخب اولین مورد اینکه نام کاربری و رمز عبور سامانه که به شما تحویل می‌دهند اصلا کار نمی‌کند و باید زنگ بزنید پشتیبانی تا برای شما درست کنند. چند نفر دیگه هم ازشون پرسیدم همین مشکل را داشتنند.

قیمت

برای شروع ۱۲۰ گیگابایت سرویس شارژ شده بود. خب طبق معلوم رفتم سراغ تست و چند تا دانلود داشتم ببینم سرعت چه طور هست و آیا واقعا پایدار هست یا نه. بعد از ۸ روز شارژ تمام شد!!! به خاطر حس کنجکاوی دانلود زیاد کردم ولی نه دیگه اینقدر 🤔 داخل سامانه که رفتم دیدم بله واقعا اینقدر مصرف برایم ثبت کرده. رفتم سراغ مخابرات و جواب کارشناس جالب بود “سرعت اینترنت شما بالاست و متوجه نشدید که اینقدر مصرف کردید!!” از این حرف به شدت عصبانی شدم 😡😡. نرم افزار مخصوص میزان مصرف را نصب کردم و بررسی کردم دیدم تقریبا مخابرات ۴ برابر مصرف برنامه محاسبه می‌کند. بله علت پیدا شد! سیستم مخابرات ملاک تعرفه‌اش مصرف داخلی هست نه مصرف خارجی. نمی دونم چرا این روش محاسبه احمقانه به فکر مدیران مخابرات خطور کرد. هر چند اشتباه نیست ولی خب از لحاظ بار روانی به نظرم جالب نیست. این نکته را بگم که مخابرات گران محاسبه نمی‌کرد بلکه برعکس حساب می‌کرد (گفتم بگم چون برای مردم عادی این طور برداشت می‌شود که مخابرات گران حساب می‌کند)شرکت های خصوصی : هر گیگ را ۲ هزار تومان می‌گیرند و بابت استفاده از ترافیک داخلی تخفیف یک چهارمی (یا یک سومی) در نظر می‌گیرند.مخابرات : هر گیگابایت را ۵۰۰ تومان حساب می‌کند و بابت استفاده از ترافیک خارجی هر گیگابایت را ضربدر چهار می‌کند که می‌شود همان ۲ هزار تومان.رفتم داخل سامانه که تمدید کنم با عکس بالایی مواجه شدم، برداشتم این بود که بین‌الملل هست نه داخلی ولی بعد از اردیبهشت ماه اصلاح شد. حالا اینکه من قبلا به یک اسم دیگه خرید می‌کردم و حالا کلا عوض شده هیچ و میگیم دزدی نبوده😐

برای تمدید هم که هیچی، یادتون هست اول متن گفتم چه طرحی برای من فرستادن؟ (۵۰ گیگابایت ۴۳ هزار تومان) رفتم داخل سامانه و با این تعرفه‌ها مواجه شدم!!

  • ۲۱۰۰ گیگ یکساله ۱.۸۰۰.۰۰۰ تومان
  • ۲۱۰۰ گیگ شش ماهه ۹۲۰.۰۰۰ تومان
  • ۲۱۰۰ گیگ سه ماهه ۴۷۰.۰۰۰ تومان
  • ۲۱۰۰ گیگ یک ماهه ۱۶۰.۰۰۰ تومان نکته مهم : اینکه داخلی هست یا خارجی را هنوز نفهمیدم!

مسئله این بود که چرا اصلا تنوعی تو حجم‌ها وجود ندارد؟ مگر کاربر خانگی قرار نیست استفاده کند؟ واقعا این میزان مصرف برای کاربر منطقی هست؟ سر قضیه تمدید حتی با وجود مدرک هم به ۱۹۵ شکایت کردم و جواب جالبی دادند “تعرفه‌ها از سمت سازمان تنظیم مقررات تعیین می‌شود و طبق اون عمل می‌شود.” حالا یک نفر بیاد یک نامه از این سازمان نشان بدهد که نوشته ۲۱۰۰ گیگابایت فلان تومانسراغ کارشناس مخابرات هم که رفتم گفت می توانید طرح‌هایی که سرعتشان زیر ۱۶ مگابایت هست را انتخاب کنید!!! یعنی با این جواب می‌خواستم مخابرات را آتش بزنم.

سرعت و کیفیت فیبر نوری

سرعت سرویس فیبر نوری روی سرور های داخلی مناسب هست هر چند افت‌هایی داشت ولی خیلی کم بود. اما در هنگام استفاده از سایت‌هایی که سرور آن‌ها خارج از ایران است افت دارد و پایدار نیست. هنگام استفاده از فیلترشکن هم افت شدیدی دارد، یعنی سرعت دانلود ۶.۲ مگابایتی به حداکثر ۲ یا ۳ مگابایت می‌رسید (هر چند ۸۰ درصد مواقع زیر یک مگابایت بود). اینم تست سرعت در یک روز هست.

همان طور که می‌بینید اصلا پایداری سرعت وجود ندارد و دائما بالا و پایین می‌شود. به خاطر افت شدید سرعت هنگام استفاده از فیلترشکن سراغ یکی از کارشناسان فنی مخابرات رفتم و قضیه را توضیح دادم. گفت: فیلترشکن سایت ….vpnm را باید بگیرید تا افت نداشته باشد. وقتی گفتم از همان استفاده می‌کنم گفت: سرویس فیبر نوری این شکلی هست و نمیشه کار خاصی کرد! از لحاظ قطعی هم تو این مدت یک سال قطعی های اون از لحاظ تعداد کمتر است نسبت به ADSL ولی خب زمان اون بیشتر بود و یک مورد که به تازگی به اون برخورد کردم اگر مودم خاموش و روشن کنم نیم ساعت طول می‌کشد که به اینترنت مجدد وصل شود.

پشتیبانی

پشتیبانی فیبرنوری از بخش ADSL جدا هست. تو اولین تماسی که داشتم کارشناس مربوطه اعلام کرد که اصلا سرویس شما فیبرنوری نیست که بعد از بررسی متوجه شد بله فیبرنوری هست. دو بار دیگر زنگ زدم که حدود یک ربع من پشت خط بودم تا به کارشناس مربوطه وصل شدم.از لحاظ تیکت هم که افتضاح، بعد از ایجاد تیکت سه روز بعد جواب دادن و بدون دادن جواب به سوال بنده گفتند “ما تماس گرفتیم ولی پاسخ ندادید” و تیکت را بستن!

حرف آخر

خلاصه را که اون بالا گفتم دیگه اینجا تکرار نمی‌کنم. از خرید بعد از دو ماه پشیمان شدم و درسی شد برایم که دیگر و تحت هیچ شرایطی دوباره سمت مخابرات نرم در نهایت هم رفتم اینترنت ۸ مگابایتی پیشگامان را تمدید کردم و قید سرعتی که در شرایط خاص به اون می‌رسم را زدم!!

دوستان عزیز برای ثبت نام خودرو نیازی به فیبرنوری نیست با همون اینترنت دیتا موبایل (۴G یا ۴G+) هم می توانید خودرو ثبت نام کنید. گول این کارشناسان مخابرات را نخورید.

+ بروزرسانی ۱۴ فروردین ۹۹

تو این مدت دوستان به ایمیل بنده پیغام دادند و خب لازم دیدم که با توجه برآیند صحبت های آن‌ها یکسری موارد جدید اضافه کنم.

۱- اول اینکه خودم بعد از ۳ ماه به خاطر تعرفه های گران شرکت پیشگامان برگشتم به مخابرات 😑

۲- مورد دوم اینکه محدودیت سرعت ۵۰ مگابیت را با اطمینان میگم مربوط به استان اصفهان می‌باشد و از سایر استان ها اطلاعات کافی ندارم. در استان های خراسان رضوی و ارومیه به ترتیب سرعت های ۲۰۰ و ۱۰۰ مگابیت در اختیار کاربران قرار گرفته است و تعرفه اش موجود هست. ممنون می شوم دوستانی که از این سرویس استفاده می‌کنند تجربیات خودشان را برای ایمیل من (asohrabi.me{at}gmail.com) ارسال کنند تا این مقاله را تکمیل کنم😊🙏.

۳- بعضی از دوستان سرعت و ping را خواستند که من این تست را گرفتم. تو تست من از OPENVPN برای اتصال استفاده کردم چون نسبت به سایر فیلت**کن هایی که داشتم سرعت بهتری داشت. (Normal = بدون فیلتر شکن – Auto = سرور توسط خود سایت انتخاب شده)

سرعت دانلود و Ping فیبرنوری مخابرات
سرعت دانلود و Ping فیبرنوری مخابرات

۴- همچنین با توجه به سوالاتی که از من درباره سرعت دانلود پرسیده شد من ۳ تا سایت سافت ۹۸، یوتیوب و CNet را انتخاب کردم برای دانلود و نتیجه هم به شکل زیر می‌باشد. (اگر مورد خاصی مد نظر دارید اطلاع دهید تا تست اون را قرار دهم😉).

سرعت دانلود فیبرنوری مخابرات
سرعت دانلود فیبرنوری مخابرات

۵- یک مورد دیگه که یکی از دوستان پرسیده بود سرعت لود فیلم ها در Instagram بود. این مورد را از زمانی که اومدم مخابرات بهش برخورد کردم و هنوز راه حلی برای اون پیدا نکردم. قضیه از این قراره که گویا مخابرات کلا با Instagram مشکل داره. بعضی وقت ها اصلا بروز نمیشه (یا لود نمیشه) و بعضی وقت ها لگ بین پخش فیلم انقدر زیاد هست که اعصاب آدم را خورد می‌کنه. منطقا با این سرعت نباید چنین مشکلی وجود داشته باشه و نباید احساس بشه ولی خب هست دیگه 😑. کارشناسان مخابرات هم میگه مشکل سرور Instagram هست

بدون دیدگاه برای تجربه استفاده از فیبر نوری مخابرات (تانوما یا یوتانت)

    دیدگاهتان را بنویسید

    نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *